Häufige Fragen (FAQ)

Bestellungen & Rücksendungen

Alle wichtigen Informationen zu Bestellungen und Retouren. Nicht zufrieden? Kontaktiere uns direkt für Deine Rücksendung.

Welche Zahlungsoptionen habt ihr?

Du kannst per Kreditkarte oder PayPal zahlen.

Wie und wann bekomme ich meine Rechnung?

Deine Rechnung kommt nach Bestellabschluss per Mail direkt in Dein Postfach! Solltest Du sie dort nicht finden schau bitte in Deinem Spam-Ordne

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden und wer trägt die Kosten an der Retoure?

Generell kannst Du die bestellte Ware über das Kontaktformular an uns zurück senden. Das Formular findest Du unter "Kontakt" oder aber auch wenn Du auf den Link in der Beschreibung klickst. Über diesen Weg bekommst Du dann alle weiteren Informationen für die Rücksendung zugesendet. Grundsätzlich wollen wir das Hin- und Hersenden von Paketen, welches zu Lasten unserer Umwelt geht, vermeiden. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden keinen kostenlosen Rückversand an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer selbst. Außnahmen gelten bei Reklamationen mit nachweislichen Fehlern an den Produkten oder dem Versand.

Lieferung

Alle wichtigen Informationen zur Lieferung und Versandkosten.

Welche Länder beliefert Hitchcock?

Aktuell liefern wir ausschließlich in Deutschland.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Unsere Lieferfrist beträgt circa 3-5 Werkstage.

Kann ich mein Paket an eine andere Adresse zustellen lassen?

Natürlich! Gib bei Deiner Bestellung einfach eine abweichende Liefer- und Rechnungsadresse an und sende unsere Produkte innerhalb Deutschlands wohin Du möchtest.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 5,95€. Ab einem Warenbestellwert von 70,00€ werden die Versandkosten erlassen.

Mit welchem Versanddienstleister wird eure Ware versandt?

Unsere Pakete werden mit DHL versendet.

Kundenkonto

Alle wichtigen Informationen zu Deinem Kundenkonto. Du hast noch kein Konto? Registriere dich hier.

Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

Auf unserer Website kannst Du einfach oben rechts auf das Icon links neben dem Warenkorb klicken. Hier kannst Du Dich bei bestehendem Konto anmelden oder Dich ganz einfach registrieren. Ansonsten kannst Du aber auch einfach oben auf den Link in unserer Beschreibung klicken!

Was bietet mir das Kundenkonto für einen Mehrwert?

In Deinem Kundenkonto kannst Du ganz einfach Deine aktuelle Bestellung verfolgen, aber auch Deine Bestellhistorie einsehen. Außerdem sparst Du bei Deiner nächsten Bestellung Zeit im Checkout-Prozess, weil Deine Daten bei uns bereits sicher hinterlegt sind!

Unternehmen

Alle wichtigen Informationen zum Unternehmen. .

Seit wann gibt es HITCHCOCK?

HITCHCOCK wurde bereits 1966 gegründet und gehört damit, aufgrund der qualitätsorientierten Markenphilosophie, zu einer der traditionsreichsten Saftmarken in Deutschland. Es werden ausschließlich die aromatischsten Früchte aus den besten Anbaugebieten weltweit zu Premiumsäften verarbeitet. Die hochwertigen Direktsäfte haben einen festen Platz in der Welt der Cocktails und Drinks, aber auch zum Kochen und Backen finden sie in Millionen von deutschen Haushalten regelmäßigen Einsatz. Seit Ende der 90er-Jahre gehört die Marke HITCHCOCK zur Sportfit Fruchtsaft GmbH, dem Vorgänger der Valensina GmbH.

Wer hat HITCHCOCK gegründet?

Das Unternehmen wurde 1966 von Ingeborg Hitchcock gegründet. Die kluge, zielstrebige und mutige Frau hatte ein gutes Gespür für Trends, denn in den 70erJahren begann in Deutschland gerade die Erfolgsgeschichte von Orangensaft und damit auch von HITCHCOCK. Importiert wurde zunächst ausschließlich bester Orangendirektsaft aus Florida und kurze Zeit später auch Grapefruitdirektsaft, ebenfalls aus Florida. Schlüssel des damaligen und heutigen Erfolgs waren und sind die einzigartige Qualität der Zutaten und die schonende Verarbeitung. So entstehen auch heute noch Säfte, die durch Spitzenqualität und einen ausgezeichneten Geschmack begeistern.

Wie viele Mitarbeitende sind bei HITCHCOCK beschäftigt?

HITCHCOCK gehört zur Valensina Gruppe, die an drei Standorten in Deutschland (Mönchengladbach, Vechta und Erding) derzeit ca. 400 Mitarbeitende beschäftigt.

Wie kommt es, dass HITCHCOCK und Valensina zusammengehören? Seit wann gehört HITCHOCK zu Valensina?

Seit Ende der 90er-Jahre gehört die Marke HITCHCOCK zur Sportfit Fruchtsaft GmbH, dem Vorgänger der Valensina GmbH.

Gibt es ein Hinweisgebersystem?

Hinweisgeber wenden sich bitte an das Hinweisgebersystem unter: www.valensina-gruppe.de/kontakt

Allgemeine Produktfragen

Alle allgemeinen Informationen zu unseren Produkten.

Woher stammen die Zutaten für die HITCHCOCK-Säfte?

Aus den besten Anbaugebieten der Welt: Indien, Tropen, Mittel- und Südamerika, Kanada, Israel, Südafrika. Dort wo sie die idealen Voraussetzungen zum Wachsen und Gedeihen haben und extra viel Sonne abbekommen, um besonders aromatisch zu werden.

Wie wird bei der Produktion eine gleichbleibende Produktqualität gewährleistet?

Das Obst und Gemüse für unsere Säfte beziehen wir aus der ganzen Welt. Beim Einkauf unserer Rohwaren ist uns eine bedingungslose Qualität wichtiger als der günstigste Preis. Nur so können wir Säfte kreieren, die unserem hohen Geschmacks- und Qualitätsanspruch gerecht werden. Unsere Qualitätssicherung überprüft ständig die eingesetzten Rohwaren und Säfte, um die gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten. In den Handel gelangen ausschließlich Säfte, die diesen hohen Qualitätsansprüchen genügen.

Nachhaltige Herstellung von Säften und Nutzung von Früchten, die weltweit wachsen. Wie lässt sich das vereinbaren?

Die Valensina GmbH ist seit 2015 Mitglied in der Juice CSR Plattform, einer vom europäischen Fruchtsaftverband (AIJN) ko-initiierten Nachhaltigkeitsinitiative, die speziell für die Fruchtsaftindustrie ins Leben gerufen wurde. Ziel dieser Initiative ist es, alle beteiligten Unternehmen und Organisationen der Branche zu inspirieren und dabei zu unterstützen, ihre soziale Verantwortung in ihre Geschäftstätigkeit und ihre Kernstrategie zu integrieren. Durch die Möglichkeit der globalen Vernetzung innerhalb des Sektors können die Herausforderungen gemeinsam gemeistert werden. Das bedeutet im Einzelnen: - Förderung eines gemeinsamen Verständnisses von CSR - Soziale, ökologische und wirtschaftliche Probleme gemeinsam bewältigen - CSR- und Nachhaltigkeitsaspekte in den Vordergrund stellen Wir befolgen, wie unsere Lieferanten, strikt den vom AIJN herausgegebenen Code of Business Conduct, der sicherstellt, dass in der gesamten Wertschöpfungskette die international geltenden Mindeststandards für Menschenrechte, Arbeit und Umwelt nicht nur eingehalten, sondern auch gefördert und weiter verbessert werden.

Warum verwendet HITCHOCK keine Pfandflaschen?

Glas-Mehrwegflaschen machen aus ökologischer und ökonomischer Sicht bei uns keinen Sinn, denn wir müssten die royalblauen oder grünen Glasflaschen bei den Supermärkten durch einen Logistiker aus ganz Deutschland abholen und dann reinigen lassen. Das wäre nicht nur sehr teuer, sondern hinsichtlich der C0₂-Belastung auch nicht besonders nachhaltig. Zudem nimmt die Verpackungsverordnung Säfte und Nektare in Einwegverpackungen von der Pfandpflicht aus.

Warum sind die Produkte im Vergleich zu anderen so teuer?

Das liegt daran, dass uns eine hohe Qualität einfach enorm wichtig ist. Unsere besonderen exotischen Früchte können bis zur vollständigen Reife am Baum oder Strauch wachsen und erhalten so besonders viel Geschmack. Bei unserer schonenden Verarbeitung achten wir darauf, weiterhin möglichst viel Geschmack zu erhalten. Auch unsere Verpackung ist ein Qualitätsfaktor, deshalb füllen wir unsere Säfte in hochwertige farbige Glasflaschen ab.