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Häufige Fragen (FAQ)

Bestellungen & Rücksendungen

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Generell kannst Du die bestellte Ware über das Kontaktformular an uns zurück senden. Das Formular findest Du unter "Kontakt" oder aber auch wenn Du auf den Link in der Beschreibung klickst. Über diesen Weg bekommst Du dann alle weiteren Informationen für die Rücksendung zugesendet. 

Grundsätzlich wollen wir das Hin- und Hersenden von Paketen, welches zu Lasten unserer Umwelt geht, vermeiden. Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden keinen kostenlosen Rückversand an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer selbst. Außnahmen gelten bei Reklamationen mit nachweislichen Fehlern an den Produkten oder dem Versand.

Lieferung

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Aktuell liefern wir ausschließlich in Deutschland.

Unsere Lieferfrist beträgt circa 3-5 Werkstage.
Natürlich! Gib bei Deiner Bestellung einfach eine abweichende Liefer- und Rechnungsadresse an und lasse unsere Produkte innerhalb Deutschlands versenden wohin Du möchtest.
Die Versandkosten betragen 5,95€. Ab einem Warenbestellwert von 70,00€ erhältst Du eine kostenlose Lieferung.
Unsere Pakete werden mit DHL versendet.

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Unternehmen

Alle wichtigen Informationen zu HITCHCOCK und unserem Unternehmen.

HITCHCOCK steht seit 1966 für guten Geschmack, der einfach funktioniert.
Was als Saftmarke begann, ist heute fester Bestandteil von Drinks, Cocktails, Küche und Backofen – überall dort, wo es auf Geschmack ankommt. Wir verarbeiten ausgewählte Früchte aus starken Anbaugebieten weltweit und machen daraus Direktsäfte und Ingwer Shots, die man nicht erklären muss: aufmachen, einsetzen, genießen. Ob im Glas, im Shaker, Pur oder beim Kochen – HITCHCOCK ist aus vielen Haushalten nicht mehr wegzudenken.
Seit Ende der 1990er-Jahre gehört die Marke zur Sportfit Fruchtsaft GmbH, dem Vorgänger der heutigen Valensina GmbH. Die Idee dahinter ist bis heute dieselbe: ehrlicher Geschmack, der in Deinen Alltag passt.

Das Unternehmen wurde 1966 von Ingeborg Hitchcock gegründet – einer Unternehmerin mit klarem Blick für das, was kommt.

Als in den 1970er-Jahren Orangensaft in Deutschland seinen Durchbruch hatte, war HITCHCOCK bereits am Start – zur richtigen Zeit, mit der richtigen Idee.
Anfangs kam ausschließlich Orangendirektsaft aus Florida, kurz darauf folgte Grapefruitdirektsaft – ebenfalls aus Florida. Von Beginn an ging es nicht um Masse, sondern um Geschmack, der überzeugt und hängen bleibt.

Was HITCHCOCK damals stark gemacht hat, gilt bis heute: gute Zutaten, sorgfältige Verarbeitung und das Ziel, Säfte zu machen, die man gerne trinkt – pur, gemixt oder als Teil guter Rezepte. So entstehen auch heute noch Produkte, die nicht laut sein müssen, um Eindruck zu hinterlassen – weil sie einfach gut schmecken und in Deinen Alltag passen.

HITCHCOCK gehört zur Valensina Gruppe, die an drei Standorten in Deutschland (Mönchengladbach, Vechta und Erding) derzeit ca. 400 Mitarbeitende beschäftigt.
Seit Ende der 1990er-Jahre gehört die Marke HITCHCOCK zur Sportfit Fruchtsaft GmbH, dem Vorgänger der Valensina GmbH.
Hinweisgeber wenden sich bitte an das Hinweisgebersystem unter: www.valensina-gruppe.de/kontakt

Allgemeine Produktfragen

Alle allgemeinen Informationen zu unseren Produkten.

Aus den besten Anbaugebieten der Welt: Indien, Tropen, Mittel- und Südamerika, Kanada, Israel, Südafrika. Dort wo sie die idealen Voraussetzungen zum Wachsen und Gedeihen haben und extra viel Sonne abbekommen, um besonders aromatisch zu werden.

Das Obst und Gemüse für unsere Säfte beziehen wir aus der ganzen Welt. Beim Einkauf unserer Rohwaren ist uns eine bedingungslose Qualität wichtiger als der günstigste Preis. Nur so können wir Säfte kreieren, die unserem hohen Geschmacks- und Qualitätsanspruch gerecht werden.
Unsere Qualitätssicherung überprüft ständig die eingesetzten Rohwaren und Säfte, um die gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten.
In den Handel gelangen ausschließlich Säfte, die diesen hohen Qualitätsansprüchen genügen.

Die Valensina GmbH ist seit 2015 Mitglied in der Juice CSR Plattform, einer vom europäischen Fruchtsaftverband (AIJN) ko-initiierten Nachhaltigkeitsinitiative, die speziell für die Fruchtsaftindustrie ins Leben gerufen wurde. Ziel dieser Initiative ist es, alle beteiligten Unternehmen und Organisationen der Branche zu inspirieren und dabei zu unterstützen, ihre soziale Verantwortung in ihre Geschäftstätigkeit und ihre Kernstrategie zu integrieren. 

Durch die Möglichkeit der globalen Vernetzung innerhalb des Sektors können die Herausforderungen gemeinsam gemeistert werden. Das bedeutet im Einzelnen: 

  • Förderung eines gemeinsamen Verständnisses von CSR
  • Soziale, ökologische und wirtschaftliche Probleme gemeinsam bewältigen
  • CSR- und Nachhaltigkeitsaspekte in den Vordergrund stellen

Wir befolgen, wie unsere Lieferanten, strikt den vom AIJN herausgegebenen Code of Business Conduct, der sicherstellt, dass in der gesamten Wertschöpfungskette die international geltenden Mindeststandards für Menschenrechte, Arbeit und Umwelt nicht nur eingehalten, sondern auch gefördert und weiter verbessert werden.

Glas-Mehrwegflaschen machen aus ökologischer und ökonomischer Sicht bei uns keinen Sinn, denn wir müssten die grünen Glasflaschen bei den Supermärkten durch einen Logistiker aus ganz Deutschland abholen und dann reinigen lassen. Das wäre nicht nur sehr teuer, sondern hinsichtlich der C0₂-Belastung auch nicht besonders nachhaltig. Zudem nimmt die Verpackungsverordnung Säfte und Nektare in Einwegverpackungen von der Pfandpflicht aus.

Das liegt daran, dass uns eine hohe Qualität einfach enorm wichtig ist. Unsere besonderen exotischen Früchte können bis zur vollständigen Reife am Baum oder Strauch wachsen und erhalten so besonders viel Geschmack. Bei unserer schonenden Verarbeitung achten wir darauf, weiterhin möglichst viel Geschmack zu erhalten. 

Wir nutzen sehr viel Direktsaft und verzichten auf verdünnte Konzentrate.

Auch unsere Verpackung ist ein Qualitätsfaktor, deshalb füllen wir unsere Säfte in hochwertige farbige Glasflaschen ab.